سياسة الإرجاع

لأننا حريصين في متجر MKAN على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومناسبة للجميع.

لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:

طلبات الإستبدال والإسترجاع

لكل مستخدم الحق في طلب تعديل الطلبات في غضون 24 ساعة 

لقد وفرنا كل الإمكانيات لمساعدتك في حال رغبتك في إرجاع أو إستبدال جزء أو كل مشترياتك ويسعدنا مساعدتك وفق الأتي :

يتم رفع طلب الإسترجاع والإستبدال عن طريق التواصل مع 

خدمة العملاء 0550520706

-أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وتغليفها .

-يجب رفع طلب إعادة المنتجات 

في غضون 24ساعة كحد أقصى بعد التوصيل .

-يتم خصم قيمة الشحن كاملة بالإضافة لقيمة شحن المستبدل أو المسترجع 29 ريال لكل مرة .

-سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من أجل إستلام المرتجعات خلال 5 أيام عمل .

الإستبدال و الإسترجاع لايشمل 

الهدايا المغلفة.

طريقة إسترداد المبلغ المدفوع :-

ما إن تتم معالجة طلب الاسترجاع، 

في حال الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان سيتم إرجاع مبلغ الشراء لنفس البطاقة المسجله في حسابك بعد إستلام المنتجات والتأكد من ذلك

من خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل